Warum wird meine Zahlung abgelehnt?
Es tut uns leid, dass die Zahlung nicht erfolgreich bearbeitet wurde.
Leider betrachten die Banken die Ukraine als Hochrisikoland, und nach unseren Statistiken sind nur 75% der Zahlungen erfolgreich.
Dieses Problem hat nichts mit dem Land selbst zu tun, sondern variiert von Bank zu Bank.
Wichtig!
Wenn Ihre Daten falsch eingegeben wurden, können Sie zur vorherigen Seite (Zahlungsseite) zurückkehren und versuchen, Ihre Daten erneut einzugeben.
1. Die Transaktion wird von der ausstellenden Bank abgelehnt
Normalerweise wird dieser Fehler als “Nicht einlösen” angezeigt. Die Karte ist gesperrt, der Status wurde festgelegt oder sie ist für Online-Zahlungen gesperrt. Da der konkrete Grund variieren kann, wenden Sie sich am besten direkt an Ihre Bank. Er kann Ihnen den genauen Grund für den Fehler nennen und Sie zu den notwendigen Schritten zur Behebung des Problems anleiten.
Alternativ empfehlen wir die Verwendung einer Karte einer anderen Bank, eine Direktüberweisung über SWIFT oder PayPal. Entdecken Sie alle verfügbaren Zahlungsmethoden unter Alternative Spendenmethoden.
2. 3D Secure-Authentifizierung fehlgeschlagen
Ihre Kartendaten oder das 3D-Secure-Passwort wurden nicht korrekt eingegeben.
Unser Zahlungssystem erfordert eine 3D-Secure-Authentifizierung, die eine zusätzliche Sicherheitsstufe für Online-Zahlungen darstellt. Mit 3D Secure müssen Sie jede Transaktion mit Ihrem PIN-Code bestätigen. Allerdings verwenden nicht viele Banken in den USA oder Kanada die 3D Secure-Authentifizierung, so dass die Zahlung automatisch abgelehnt wird.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine Karte von einer anderen Bank zu verwenden (falls verfügbar) oder alle verfügbaren Zahlungsmethoden unter Alternative Spendenmethoden zu erkunden.
3. Die doppelte Währungsumrechnung ist auf Ihrer Karte deaktiviert
Eine doppelte Währungsumrechnung findet statt, wenn Überweisungen zwischen Konten mit unterschiedlichen Währungen getätigt werden. Da unsere Organisation gesetzlich verpflichtet ist, Spenden in ukrainischen Griwna (UAH) abzurechnen, muss die Bank, die die Zahlung entgegennimmt, den Betrag von Ihrer Kartenwährung in UAH umrechnen.
Normalerweise ist die doppelte Währungsumrechnung bei Karten deaktiviert, so dass die erwerbende Bank Ihr Geld nicht in die gewünschte Währung umrechnen kann. Sie können die doppelte Währungsumrechnung über Ihre Karteneinstellungen auf der Website oder in der App der Bank aktivieren oder sich direkt an Ihre Bank wenden.
Bitte beachten Sie, dass der Zahlungsbetrag leicht von dem angegebenen Spendenbetrag abweichen kann.
4. Abgelehnt durch die Betrugsbekämpfung
Transaktionen können abgelehnt werden, wenn unser Betrugsbekämpfungssystem bei einem Spender ein ungewöhnliches Muster feststellt, wie z.B. zu viele Spendenversuche in einem kurzen Zeitraum oder ein riskanter Abrechnungsort.
Es ist wahrscheinlicher, dass der nächste Versuch erfolgreich sein wird. Falls nicht, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten, oder es mit alternativen Spendenmethoden zu versuchen (SWIFT, PayPal usw.).
5. Nicht genügend Mittel
Das Guthaben auf der Karte reicht nicht aus – überprüfen Sie, ob Sie den erforderlichen Geldbetrag auf Ihrer Bankkarte haben.
6. Das Limit für Internet-Zahlungen wurde überschritten
Jede Karte hat ein Limit für finanzielle Transaktionen bei Online-Zahlungen. Wenn das Limit Ihrer Karte auf Null gesetzt ist, werden alle Online-Zahlungen, die Sie mit dieser Karte tätigen, eingeschränkt.
Sie können dieses Limit für Online-Zahlungen über Ihre Karteneinstellungen auf der Website der Bank, in der App oder durch direkte Kontaktaufnahme mit der Bank anpassen.
7. Kartenlimit überschritten
Der Betrag Ihrer Spende, die Anzahl der Banktransaktionen pro Tag oder der gesamte Geldtransfer übersteigt das Limit Ihrer Karte für den jeweiligen Tag.
Überprüfen Sie Ihre Kartenlimits über Ihre Karteneinstellungen auf der Website der Bank, in der App oder indem Sie sich direkt an die Bank wenden.
SWIFT
Ziehen Sie eine Banküberweisung (SWIFT) für Ihre Zahlung in Betracht. Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, können Sie Gelder in Ihrer Währung direkt auf unser Bankkonto in derselben Währung überweisen, ohne dass Ihnen Umrechnungsgebühren entstehen. Vor allem haben wir erfolgreich Zahlungen von anderen Spendern direkt auf unsere Bankkonten erhalten.
Um sicherzustellen, dass Ihre Spende korrekt dem gewünschten Projekt zugeordnet wird, geben Sie bitte das Projektstichwort im Zahlungskommentar an. Unten finden Sie die notwendigen Details für die Überweisung:
Wenn keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung erfolgreich war, wenden Sie sich bitte an hello@dzygaspaw.com und schildern Sie uns das Problem, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Danke, dass Sie Ukrainian Defenders unterstützen!
